Derecho a la información y rendición de cuentas para la gobernabilidad en México: Un enfoque desde la comunicación social

Abstract

La comunicación social se ha convertido en una tarea relevante en todos los ámbitos de la vida cotidiana —en particular, para la política y sus acciones—, pues, a través de ella, la población puede conocer y evaluar cualquier gobierno. Además, una comunicación social eficaz, debe proporcionar información suficiente y adecuada a todos los ciudadanos, estimulando su participación en las tareas gubernamentales, y exigiendo administraciones honestas y eficientes. Su tarea informativa consiste en la cobertura de programas, acciones y eventos que el gobierno lleva a cabo, ofreciendo a los medios de comunicación información veraz y oportuna que les permita a su vez contar con los elementos necesarios para informar a la población (Flores, 2010). Dentro de este renglón se considera también el apoyo recíproco de los representantes de dichos medios, para que lleven a cabo su quehacer informativo a través del cubrimiento de ruedas y conferencias de prensa, entrevistas y reportajes. La política central al respecto debe ser de puertas abiertas y de respeto irrestricto de los derechos constitucionales a la información y a la libertad de expresión. Por ello, las acciones de difusión deberán responder a diversas necesidades, entre las que destacan, el mantener informada a la población sobre las obras que se realizan en sus comunidades, colonias y municipios; así como también, a la de convocar su participación en esfuerzos de beneficio común. En esta tesitura, con la tarea informativa y la difusión se pretende garantizar el acceso permanente de la población al conocimiento profundo de lo que el gobierno realiza, para fortalecer su participación y propiciar que cada ciudadano cuente con elementos suficientes para evaluar el quehacer gubernamental. Sin embargo, este compromiso de hacer efectiva la función pública de la comunicación social como recurso indispensable para el desarrollo social y la convivencia democrática, no se cumplirá cabalmente sino se considera la relevancia que tiene la retroalimentación, es decir, la apertura de canales de vuelta, a través de los cuales la población pueda expresar sus puntos de vista, sus dudas e inconformidades, sus necesidades y expectativas (Flores yTrujillo, 2013). Para ello, todo programa de comunicación social deberá contemplar como una línea adicional de acción, la relativa a la evaluación, con la finalidad de medir las tendencias de opinión en torno al quehacer gubernamental (Flores, 2017), así como las demandas y expectativas de los habitantes, fundamentando con ello la toma de decisiones de carácter público.